+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Юридическая практика с возвратом телефона на гарантии

Юридическая практика с возвратом телефона на гарантии

В случае, если покупатель в заказе указал неверные данные, продавец оставляет за собой право отказать такому покупателю в возврате денежных средств. Что несомненно являлось стимулом для других торговцев, поскольку речь шла о деловой репутации, которую создавало общественное мнение, и вследствие о прибыльной торговли. Гарантия на батарею имеет свои особенности. Это комплектующая деталь телефонов, а потому гарантия на нее может быть меньше, чем на сам товар. Ремонт по гарантии производится и с телефоном, и с батареей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Нигде не могу найти информацию Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ремонта товара, находящегося на гарантии? Как в случае наличия запчастей, так и в случае отсутствия их. В гарантийном талоне о сроках ничего не сказано И какими нормативными актами эти сроки устанавливаются? Статья Обязанности продавца изготовителя при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества 1. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! В судебном заседании истец и его представитель отказались от требований об отказе от исполнения договора купли-продажи сотового телефона и возврате его стоимости в связи с тем, что телефон истцом утрачен, что подтверждается материалом проверки от 01 февраля года.

Отказ от иска в этой части судом был принят, гражданское дело прекращено. Исковые требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда истец и его представитель поддержали. При получении телефона после гарантийного ремонта в октябре года в магазине качество ремонта проверено не было, в этот же день он вынужден был вернуть телефон продавцу в связи с тем, что ранее заявленный дефект устранен не был. Однако, 29 октября года телефон из сервисного центра ему был возвращен с отказом в проведении гарантийного ремонта в связи с наличием механических повреждений, а именно, вырван системный разъем с контактами печатной платы.

Для проведения экспертизы качества товара ответчик был приглашен, однако представитель ответчика не экспертизу не явился. Таким образом, учитывая, что ответчик нарушил сроки проведения экспертизы по заявленным в претензии от 11 ноября года требованиям о замене товара или возврате стоимости телефона истец на основании ст.

Кроме того, действиями ответчика истцу причинены также моральные страдания, выразившиеся в лишении его возможности по вине ответчика пользоваться мобильной связью в течение 4-х месяцев, в то время как мобильная связь ему необходима по роду его работы, связанной с разъездами. Поэтому просят взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 20 рублей. Представитель ответчика иск не признала, суду пояснила, что 25 августа года истец приобрел у них сотовый телефон стоимостью рублей.

Гарантийный срок на товар установлен производителем и составляет 12 месяцев. Согласно акту выполненных работ от 30 сентября года, сервисным центром был проведен гарантийный ремонт, недостатки в товаре устранены, 05 октября года товар направлен на торговую точку ответчика.

Каких-либо претензий по поводу наличия в товаре недостатков истцом в момент получения товара не предъявлялось, что также свидетельствует о проведении ремонта надлежащим образом.

Ответчик самостоятельно не проводит проверку качества, а направляет товар для ее проведения в авторизованный производителем сервисный центр. При зарядке и соединении с компьютером, если аппарат взять в руки, то отходит контакт, и аппарат перестает заряжаться. Телефон был возвращен истцу. Товар снят с гарантийного обслуживания. Предоставленное же потребителем экспертное заключение составлено с грубейшими нарушениями норм действующего законодательства, а именно в нарушение ст.

Кроме того, экспертиза проведена органолептическим методом, то есть путем осмотра предмета экспертизы без применения каких-либо приспособлений и специального оборудования. Эксперт в своем заключении утверждает, что дефект товара носит производственный характер, однако, обстоятельства его образования определить не представляется возможным. Таким образом, эксперт не смог определить причину образования дефекта в товаре. Утверждение о производственном характере дефекта необоснованно и не подтверждено в ходе исследования.

Следовательно, в соответствии с нормами п. Требуется проведение повторной экспертизы, однако, утрата истцом телефона лишает ответчика возможности предоставления необходимых доказательств. Расходы по оплате юридических услуг удовлетворению так же не подлежат, так как действиями ответчика нарушений прав истца допущено не было.

Все действия ответчика основываются на нормах действующего законодательства. Вина ответчика в данной ситуации отсутствует. Истец не указывает, какие нравственные или физические страдания им перенесены, чем подтверждается факт причинения нравственных или физических страданий. Суду истцом не предоставлено ни одного доказательства причинения ему морального вреда. В материалах дела отсутствуют документы медицинские справки, заключения специалистов , свидетельствующие о причинении действиями ответчика морального вреда истцу.

Поэтому в удовлетворении требования истца о взыскании компенсации морального вреда так же просит отказать. На осмотр им была приглашена торгующая организация по месту продажи сотового телефона. Тем более, что головки крепежных винтов имели механические повреждения в виде заминов, что свидетельствовало о том, что ранее телефон вскрывался, в частности для проведения гарантийного ремонта.

Заявленный истцом дефект - отсутствует зарядка, действительно имел место. В соответствии со ст. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Согласно ст. После гарантийного ремонта дефект устранен не был, поэтому в день получения телефона в октябре года истец его сразу снова вернул в магазин. Данные доводы истца представителем ответчика опровергнуты не были, так как акты принятия товара продавцом в сентябре и октябре года с заявленными покупателем неисправностями, описанием внешнего вида телефона в магазине не сохранились.

Так же в магазине не сохранились документы о получении истцом телефона из ремонта. Таким образом, у суда нет оснований не доверять пояснениям истца, что телефон фактически находился у него после покупки не более двух недель, с 25 августа до 04 сентября года, и у него не имелось возможности причинить механические повреждения товару.

Показания истца соотносятся с документами сервисного центра на л. Следовательно, заявленный истцом дефект подтверждается техническим заключением сервисного центра на л. В связи с тем, что срок гарантии на сотовый телефон не истек, ответчик при отказе в удовлетворении требований истца о возврате денег обязан был доказать, что причиной возникновения дефекта является нарушение потребителем правил эксплуатации.

В соответствии с требованием п. В судебном заседании представителем ответчика так же не доказано, что отказ в удовлетворении претензии истца от 11 ноября года вынесен законно, так как истец не имел возможности повредить телефон, который фактически не находился в его пользовании.

Поскольку в настоящее время сотовый телефон истцом утерян, поэтому от возврата денег за телефон он отказался. Однако, за нарушение срока проведения экспертизы качества товара, повлекшее незаконный отказ в удовлетворении требований истца и неисполнение претензии потребителя от 11 ноября года в установленный законом десятидневный срок, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере стоимости товара - рублей, поскольку неустойка в полном размере за период с 22 ноября года по деньвынесения решения суда не отвечает принципам разумности и справедливости, является завышенной и подлежит частичному возмещению.

Судом не могут быть приняты доводы представителя ответчика о признании заключения экспертизы ТПП НГО незаконным, так как оно не противоречит техническому заключению сервисного центра, которое так же не содержит причин возникновения механических повреждений в сотовом телефоне истца и указания на обстоятельства их возникновения, но тем не менее ошибочно представитель ответчика ссылается на него как на экспертизу качества, обязанность проведения которой в период гарантийного срока возложена требованием закона о защите прав потребителей на продавца.

В соответствии с п. В удовлетворении требования о взыскании расходов по оплате участия специалиста в судебном заседании в размере рублей по квитанции от 21 февраля года следует отказать, так как в соответствии с протоколом от 22 февраля года л.

Руководствуясь ст. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новоуральский городской суд через мирового судью, вынесшего решение в течение 10 дней со дня изготовления полного текста решения.

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству ст. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки.

Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Помощь юриста Покупая дорогостоящую новую технику, обычно все интересуются гарантийным сроком и обращают внимание на наличие соответствующего документа — сервисной книжки, гарантийного талона и т. Но даже в таких случаях могут возникнуть проблемы, когда вам потребуется гарантийный ремонт: споры о том, за чей счет осуществляется доставка крупногабаритного товара, повреждения при транспортировке, затянутые сроки ремонта, отсутствие оригинальных запчастей и т.

Здесь важно знать, на что вы вправе рассчитывать по закону и какую ответственность несет исполнитель, если он не в состоянии обеспечить эти требования. Сами гарантийные сроки и момент их отсчета тоже являются предметом разногласий. Сотрудниками техникума свои обязанности по выдачи документов по увольнению заготовленных не были выполнены, а именно вообще не было ни одного документа выдано и тем самым несоблюдены и нарушены все законы трудового права ч 1 ст 79 ТК РФ, п 2 ч 1 ст 77 ТКРФ, ст Ст М не имела возможности получить это доказательство, поскольку не являюсь сотрудником техникума и не располагаю доступом к документам.

Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом. Выдать мне запрашиваемые копии документов на руки; В случае отсутствия или отказа в выдаче отдельных документов дать мотивированный письменный ответ; истец Л. Мифы и правда о гарантии на смартфоны и планшеты. Часть 1 Александр Кузнецов 22 Января, - Среди пользователей широко распространен миф о том, что после перепрошивки смартфон или планшет автоматически лишается гарантии. Распространению этого мифа способствуют различные уловки производителей — например, на смартфонах Samsung стоит защита KNOX, которая после смены прошивки пишет, что гарантия была аннулирована.

Давайте разберемся, насколько обоснован этот миф и несколько других. На что вы имеете право в случае поломки товара? Если устройство сломалось в течение 15 дней с момента покупки, вы можете обменять его на другое или вернуть деньги. Если 15 дней прошли — вы можете лишь сдать его в ремонт.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии? Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. К ним можно отнести: Уважаемые читатели!

Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Товар не использовался в течение всего времени нахождения у покупателя; Упаковка товара не вскрыта, не испорчена; Есть чек на покупку именно этого товара, но можно и обменять без чека; Все потребительские свойства товара и его характеристики соблюдены и не нарушены.

Надо заметить, что такой товар, в соответствии с законом о защите прав потребителей, можно поменять, даже без недостатков качества предмета, а просто, если он не подошел покупателю, по каким-либо его свойствам. Если в тот день, когда покупатель желает поменять товар, на прилавке магазина нет подобного предмета, то он имеет право разорвать договор купли-продажи с продавцом и потребовать вернуть ему уплаченные за товар деньги.

Если покупатель обнаружил недостатки в купленном товаре, брак, то он имеет право совершить некоторые действия. К ним относятся: Обратиться в магазин и попросить заменить купленный некачественный товар на подобный или полностью аналогичный; 2.

Актуальные юридические консультации по теме: Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта 5 Февраль На техническое обслуживание принимаются сотовые телефоны стандарта GSM без sim-карт, за оставленную sim-карту сервис ответственности не несет! Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае обнаружения следов грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры наличие следов коррозии, попадания влаги, механическое повреждение.

Срок исполнения заказов включая диагностику в течение 3-х рабочих дней при гарантийном и платном ремонтах составляет 10 рабочих дней с момента приема при наличии запасных частей на складе.

Нигде не могу найти информацию Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ремонта товара, находящегося на гарантии? Как в случае наличия запчастей, так и в случае отсутствия их.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Юридическая практика с возвратом телефона на гарантии

Ремонт телефона по гарантии выполняется бесплатно для потребителя, при этом на время ремонта владелец телефона может потребовать подменный аппарат, который должен иметь схожие характеристики с имеющимся смартфоном. Не все продавцы готовы выполнить это требование потребителя, за подобное нарушение с магазина может быть взыскан штраф. Ремонт телефона по гарантии иногда не выполняется в отведенные законом сроки или вовсе владельцу телефона отказывают под различными предлогами. С подобной ситуацией столкнулся гражданин, который обратился за помощью к нашим специалистам. При этом претензии потребителей не всегда связаны с некачественным оказанием телекоммуникационных услуг или нарушениями при пользовании услуг сотовой связи, нередко на операторов жалуются из-за продажи бракованного товара, в частности телефонов. Суд с Билайн пришлось инициировать нашим специалистам по жалобе гражданки, которая купила бракованный iPhone. Довольно часто потребители получают отказ в гарантии из-за механического повреждения.

Как сдать телефон по гарантии?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Какие технически сложные товары не подлежат обмену в 14 дней? При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Гарантийный срок представляет собой определенный временной период, в течение которого производитель телефона гарантирует, что гаджет будет качественно работать, а если будут выявлены какие-то недостатки в его работе, то будет произведен его ремонт. Срок гарантии обычно устанавливает производитель на каждый экземпляр своей продукции. Если по каким-то причинам это не было сделано, продавец имеет право самостоятельно определить такой срок, выдав соответствующее обязательство покупателю. По общему правилу, которое относится к любому виду проданного товара, изделие, которое по каким-то причинам не подошло покупателю, можно вернуть продавцу в течение 14 дней со дня его покупки.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Основным направлением деятельности РОО "Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге" является защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на решение различных ситуаций в области защиты прав потребителей. Для достижения уставных целей РОО "Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге" в соответствии с законом "О защите прав потребителей" осуществляет следующие виды деятельности: На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, покупателей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Январь ; Общественный контроль ЗПП; Трудовое право: работа, испытательный срок, работодатель; Жилищный вопрос: покупка квартиры; Семейное право: развод; Недвижимость; Общественный контроль; Наследство: завещание; Гражданские права обеспечивают достойное существование человека. Это права, обеспечивающие его физическую, моральную, психологическую и духовную жизнедеятельность. Такое ощущение дает право на жизнь и свободу, право на личную неприкосновенность и право не подвергаться действиям, унижающим человеческое достоинство. К числу основных прав гражданина относится свобода слова, мысли, совести и религии, а также другие определенные конституцией государства права гражданина, которые гарантируются государством. Защита гражданских прав осуществляется посредством предусмотренного законодательством механизма, предусматривающего реализацию мер, защищающих персональные права и интересы конкретного человека. Первый включает в себя неюрисликционную форму защиты или самозащиту.

Обмен мобильного телефона; Возврат электронных авиабилетов; . К сожалению, в юридической практике распространены случаи не.

Возврат телефона закон 2019

Возникновение и прекращение права собственности на земельные участки. Требования правомерны, оформляйте доверенность. Зарплата депутата Госдумы за разные годы. Если права воспитания у нее нет, то она не может становиться претендентом на региональный маткапитал. В общей сложности расходы на этом этапе составят около 700-800 руб. Если вам попался слишком уж упрямый продавец или хозяин маркета, напомните ему о том, что попрание ваших потребительских прав наказуемо. Зная, как сделать домовую книгу на новый частный дом, можно сэкономить время на сборе документов.

Для проверки правильности внесения изменений можно заказать кадастровый паспорт онлайн, в котором будут уже содержаться новые сведения.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Если будет найден первый бланк, он не будет считаться действительным из-за этого отличия. Ему обещали, что после оформления кредита у него его выкупят за 20 тысяч и в дальнейшем будут погашать сами его кредит. Тогда исполнительный лист должен быть подписан электронной цифровой подписью судьи. У такой службы обязательно должен быть руководитель. Зачем может понадобиться такой документ о прописке. Согласно 63 пункту вышеуказанного регламента, инспекторы не могут беспричинно тормозить транспорт не на посту.

Чаще всего за расчетный период принимается 12 месяцев. Укажите, кто нарушил и в чем заключается нарушение. Тогда новым участником стала Хорватия.

Первый передается в М. Давайте выясним, в каких регионах имеется возможность получения 100000 рублей за 3 ребенка в 2019 году.

Коды видов доходов, приводимые в приложениях 1 и 2 к разделу 2, принципиально различны. В нём описывается состояние недвижимости на соответствующий момент времени, а также фиксируются данные коммунальных счётчиков.

Многофункциональные центры предоставления государственных услуг. Старые паспорта до настоящего времени действительны и менять их не обязательно. Смерть гражданина, прописанного в квартире, всегда несет за собой не только горе близких людей, но и юридические последствия.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вячеслав

    Так и счетчик мотать не будет и в плюсе останешься Что?

  2. isscavhoiscur

    Не дай бог её кто на работу возьмёт, спалят вам люди всё, понятно!

  3. Зинаида

    Так вот 5 лет назад заселялся дом в основном молодыми семьями у всех по две машины было,ремонты все сделали.

  4. Федосья

    Умный, с широким кругозором, образованный.

© 2018 themonasteryoftheangelslosangeles.com